Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko trunka pristatymas? +
Pristatymas paprastai trunka 2–5 darbo dienas, priklausomai nuo kurjerio ir ar prekė šiuo metu yra vietoje. Jei prekė užsakoma iš tiekėjo pristatymas 10d.d.
Ar siunčiate į užsienį? +
Taip, siunčiame į daugumą ES šalių. Tiksli kaina rodoma atsiskaitymo metu.
Kokie mokėjimo būdai galimi? +
Priimame VISA, MasterCard, PayPal ir kitus mokėjimo metodus pagal regioną.
Ar galiu pakeisti užsakymą po pateikimo? +
Jei užsakymas dar neišsiųstas, susisiekite — dažnai galime pakeisti adresą ar prekę.
Kokia grąžinimo politika? +
Grąžinimas galimas per 14 dienų. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje.
Ar prekės originalios? +
Taip — bendradarbiaujame tik su patikimais tiekėjais ir gamintojais.
Kaip galiu sekti siuntą? +
Kai siunta išsiunčiama, gaunate sekimo numerį el. paštu.
Ką daryti, jei gavau netinkamą prekę? +
Susisiekite su mumis ir pridėkite nuotrauką – greitai pakeisime arba grąžinsime pinigus.
Ar išrašote sąskaitą-faktūrą? +
Taip, sąskaita-faktūra išrašoma automatiškai arba pagal jūsų prašymą.
Kaip su jumis susisiekti? +
Galite rašyti el. paštu: info@ciaokakao.lt, per kontaktų formą arba mūsų socialinius tinklus.
Kas yra siuntimo apsauga? +
Siuntimo apsauga – tai papildoma paslauga, kuri apsaugo Jūsų užsakymą nuo praradimo, sugadinimo ar reikšmingo pristatymo vėlavimo. Kilus problemai, užtikriname greitą sprendimą be papildomų rūpesčių.