Grąžinimo politika

Turime 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad po prekės gavimo turite 14 dienų pateikti grąžinimo prašymą.

Kad jūsų grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote — nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@ciaokakao.lt

Jei grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą.
Prekės, išsiųstos mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimtos.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti el. paštu info@ciaokakao.lt

Pažeidimai ir problemos

Prašome patikrinti savo užsakymą gavimo metu ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikros prekių rūšys negali būti grąžinamos, pavyzdžiui:

individualūs užsakymai ar personalizuotos prekės,

Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti išparduotų prekių ar dovanų kortelių grąžinimų.

Keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę — grąžinti turimą prekę, o jai grąžinimą patvirtinus, atskirai įsigyti naują.

Europos Sąjungos 14 dienų apsisprendimo laikotarpis

Jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų — dėl bet kokios priežasties ir be pateisinimo.
Kaip ir minėta aukščiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikia turėti kvitą arba pirkimo įrodymą.

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Pranešime jums, kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti jūsų naudojotu mokėjimo būdu per 10 darbo dienų.

Atminkite, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko, kad apdorotų ir įskaitytų grąžintas lėšas.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@ciaokakao.lt