Dėkojame, kad perkate mūsų parduotuvėje! 💛

Siekiame, kad jūsų apsipirkimo patirtis būtų kuo sklandesnė ir malonesnė, todėl žemiau pateikiame svarbiausią informaciją apie prekių pristatymą, terminus ir pirkėjo atsakomybes.

Pristatymo terminai

Prekės, kurias turime sandėlyje

Gausite per 2–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

Prekės, kurių šiuo metu neturime sandėlyje

Tokias prekes užsakome specialiai jums ir pristatome per 5-15 darbo dienų.

Jei pristatymas dėl nenumatytų aplinkybių gali užtrukti ilgiau, apie tai informuojame per 1 darbo dieną nuo užsakymo pateikimo.

Pristatymo kaina ir būdai

Pristatymo kaina bei galimi pristatymo būdai visada pateikiami atsiskaitymo metu, prieš patvirtinant užsakymą.

Bendradarbiaujame tik su patikimais kurjeriais, kad jūsų prekės jus pasiektų saugiai ir laiku.

Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas (kurjeris).

Svarbi informacija pirkėjui

Užsakymo metu pirkėjas įsipareigoja nurodyti tikslų ir teisingą pristatymo adresą.

Pirkėjas įsipareigoja priimti prekes pats. Jei prekės pristatomos nurodytu adresu, tačiau jas priima kitas asmuo, pretenzijos dėl netinkamo pristatymo nėra priimamos.

Pardavėjas neatsako už pristatymo termino pažeidimus, jei vėlavimas įvyko dėl pirkėjo kaltės arba nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

Užsakymo sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, automatiškai gausite siuntos sekimo numerį el. paštu, kad galėtumėte bet kuriuo metu stebėti siuntos kelionę.

Prekių patikrinimas pristatymo metu

Gavę siuntą, prašome nedelsiant ją apžiūrėti:

Jei pakuotė pažeista, prekė nepilnos komplektacijos, netinkamo kiekio ar gavote ne tą prekę – būtina apie tai informuoti kurjerį pristatymo metu.

Pastebėjus pažeidimus, jie turi būti užfiksuoti kurjerio pateikiamuose dokumentuose arba surašytas atskiras aktas, dalyvaujant kurjeriui.

Neužfiksavus pakuotės pažeidimų pristatymo metu, Pardavėjas neatsako už vėliau pastebėtus su tuo susijusius trūkumus.

Neatsiimtos ar grąžintos siuntos

Jei siunta grąžinama Pardavėjui dėl:

neteisingai nurodyto adreso, neatsiėmimo iš paštomato per nustatytą saugojimo terminą,pirkėjas įsipareigoja padengti pakartotinio siuntimo ir (ar) grąžinimo kaštus.

Jei pirkėjas nusprendžia nebepriimti siuntos ir prašo grąžinti pinigus – pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

Turite klausimų? Mes visada pasiruošę padėti

Jei turite klausimų dėl pristatymo, siuntos būsenos ar kitų detalių – drąsiai susisiekite su mumis. Atsakysime kuo greičiau ir suteiksime visą reikiamą informaciją.

info@ciaokakao.lt